tkgem-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে সকল শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
সাধারণ ভূমিকা ও পরিচিতি
tkgem বাংলাদেশ বাজারে পরিচালিত একটি অনলাইন মোবাইল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই দলিলটি ("নিয়ম ও শর্তাবলী") tkgem-এর ওয়েবসাইট এবং সেবাসমূহ ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ("ব্যবহারকারী") সাথে tkgem-এর ("প্ল্যাটফর্ম") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্রবেশ করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকার সাথে একত্রে পড়তে হবে — সবগুলো মিলিয়ে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি হয়।
যোগ্যতা ও বয়স সংক্রান্ত শর্ত
tkgem-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনি আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের পক্ষে চুক্তিতে প্রবেশ করার অধিকার থাকতে হবে।
- আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
- একই ব্যক্তি একটির বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
- আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে পূর্বে বহিষ্কৃত বা নিষিদ্ধ ব্যক্তি হতে পারবেন না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
tkgem-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর ভুল দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন নাও হতে পারে।
৩.২ লগইন পরিচয়পত্রের নিরাপত্তা
আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে এগুলো শেয়ার করা বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা
tkgem বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।
- সর্বনিম্ন আমানত: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
- সাধারণ উত্তোলন সময়: ১০–৪৫ মিনিট।
৪.২ উত্তোলন যাচাই
উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই ("KYC") প্রয়োজন হতে পারে। আমানত যে পদ্ধতিতে করা হয়েছে, উত্তোলন সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতেই করা হবে।
৪.৩ মুদ্রা
সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গৃহীত হবে না।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
tkgem নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত
প্রতিটি বোনাসের সাথে ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, যা কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = বোনাস উত্তোলনের আগে মোট ৳২৫,০০০ বাজি দিতে হবে।
৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত
- বোনাস কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, বিনোদনমূলক ব্যবহারের জন্য।
- সিস্টেমের ত্রুটি ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে তা বাতিল হবে।
- tkgem যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
- একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা
৬.১ সেবার প্রকৃতি
tkgem স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, কার্ড গেমসহ বিভিন্ন গেমিং বিকল্প প্রদান করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে প্রদর্শিত হয়।
৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সফটওয়্যার বা সার্ভার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পরিস্থিতি তৈরি হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার অধিকার tkgem রাখে। ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল পুরস্কার দেওয়ার বাধ্যবাধকতা প্ল্যাটফর্মের নেই।
৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা যেকোনো কৃত্রিম সহায়তা ব্যবহার।
- দলবদ্ধ বাজি ("arbitrage"), বোনাস অপব্যবহার বা কোলুশন।
- গেম ইঞ্জিনের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা।
- হ্যাকিং, ফিশিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের যেকোনো প্রচেষ্টা।
এসব কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার tkgem রাখে।
VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার
tkgem-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%।
- সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
- গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%।
- প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।
- ডায়মন্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।
VIP সুবিধাগুলো হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং একটিমাত্র অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য। tkgem যেকোনো সময় VIP শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার রাখে।
দায়িত্বশীল গেমিং
tkgem দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়।
- ব্যবহারকারী চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- স্ব-বর্জন ("self-exclusion") সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।
- গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
বৌদ্ধিক সম্পত্তি ও কন্টেন্ট ব্যবহার
tkgem ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও গেম ইন্টারফেস — tkgem-এর বা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।
ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সাইটটি ব্যবহার করতে পারবেন। তবে লিখিত অনুমতি ছাড়া নিচের কাজগুলো নিষিদ্ধ:
- সাইটের কোনো অংশ কপি, পুনর্মুদ্রণ বা বিতরণ করা।
- tkgem-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা।
- স্ক্র্যাপিং বা ডেটা মাইনিং পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করা।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। tkgem SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
tkgem তার সেবা "যেমন আছে তেমন" ("as-is") ভিত্তিতে প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোতে tkgem দায়বদ্ধ থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
- ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম যা সরাসরি tkgem-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বাধিক অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত tkgem-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সেবা সমাপ্তি
১২.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
১২.২ tkgem-এর উদ্যোগে বন্ধ
নিচের যেকোনো কারণে tkgem অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
- মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- আইনি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ।
সাপোর্ট ও যোগাযোগ
tkgem ব্যবহারকারীদের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল সাপোর্ট প্রদান করে — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
যেকোনো সমস্যা, অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার জন্য যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি।
- ইমেইল: [email protected]
অভিযোগ দাখিল করলে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন
tkgem যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলীর জন্য এই পাতা নিয়মিত দেখুন।
সম্পূর্ণ চুক্তি ও বিচ্ছেদযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা একত্রে ব্যবহারকারী ও tkgem-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়ার স্থলাভিষিক্ত হয়।
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশগুলো পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।
tkgem কোনো শর্ত প্রয়োগ না করলে তার অর্থ এই নয় যে সেই শর্ত মওকুফ করা হয়েছে।
দায়িত্বশীলভাবে খেলুন
tkgem বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের জন্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।
দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন